Jeśli zainteresował Cię ten artykuł to oznacza, że potrzebujesz terminal płatniczy do firmy. Prawdopodobnie jesteś na etapie rozmów z poszczególnymi operatorami płatności bezgotówkowych i analizujesz stawki prowizyjne, czego zwieńczeniem będzie podpisanie umowy współpracy.
Pamiętaj, że podczas wyboru dostawcy terminali płatniczych znaczenie mają nie tylko warunki handlowe i serwis, ale również okres trwania umowy, czas wypowiedzenia i ewentualne kary finansowe za wcześniejsze rozwiązanie umowy.
Nie ważne jak zaczynasz, ważne jak kończysz
Na początku zawsze jest pięknie i zakłada się, że współpraca będzie układać się bardzo dobrze, więc umowa na czas określony nie kryje żadnych zagrożeń. Czyżby? Sprawdzimy za chwilę a już teraz pragnę podkreślić, że umowę współpracy podpisuje się na "czas wojny" a nie na czas pokoju.
Czasami tak się zdarza, że obietnice składane przez przedstawiciela handlowego, z którym podpisywałeś umowę nie pokrywają się z rzeczywistością lub zachodzą okoliczności, których wcześniej nie brałeś pod uwagę, co w obecnych, dynamicznych warunkach rynkowych nie jest rzadkie.
Możliwe konsekwencje wynikające z podpisania umowy na czas określony
Załóżmy, że podpisałeś umowę na 3 lata na stawkach prowizyjnych XYZ. Zgodnie z zapisami w umowie operatorzy mogą w trakcie trwania współpracy podnieść ceny, uzasadniając ten fakt wzrostem kosztów prowadzenia działalności, presją płacową, itp. Wówczas może okazać się, że po podpisaniu umowy Twoje warunki handlowe ulegną zmianie i będą wynosić XYZ + 20%.
Ponadto, w trakcie obowiązującej umowy może skontaktować się z Tobą przedstawiciel handlowy z konkurencyjnej firmy i zaoferować Ci na przykład stawki prowizyjne na terminal płatniczy XYZ - 25%, jeszcze lepsze aniżeli miałeś w momencie nawiązania współpracy z dotychczasowym operatorem płatniczym.
W wyniku powyższych okoliczności, nawet jeśli chciałbyś zakończyć współpracę z obecnym operatorem to masz utrudnione zadanie, ponieważ wiąże Cię umowa na czas określony a jej zerwanie przed czasem oznacza karę finansową.
Awaria terminala płatniczego
Przeanalizujmy inny bieg zdarzeń, który może nastąpić po podpisaniu umowy na czas określony, mianowicie awarię urządzenia. Terminal płatniczy uległ awarii i nikt z firmy ochoczo nie podejmuje się rozwiązania problemu. Operator płatniczy nie posiada mobilnych serwisantów i musisz wysłać urządzenie do naprawy na własny koszt.
Sytuacja doprowadza Cię do furii, bo przez kilka dni pozostajesz bez terminala płatniczego i nie możesz przyjmować od klientów płatności bezgotówkowych. Tracisz klientów, którzy nie mają przy sobie gotówki i ponosisz realne straty.
Mimo, że chciałbyś rozwiązać współpracę w trybie natychmiastowym to masz związane ręce ważną umową. Jej zerwanie przed czasem wiąże się z karą finansową.
To tylko przykładowe konsekwencje, które mogą wynikać z podpisania długoterminowego kontraktu z agentem rozliczeniowym.
Najkorzystniejsza umowa z operatorem terminali płatniczych
Zatem jaką umowę podpisać z operatorem terminali płatniczych? Czy można się w jakiś sposób zabezpieczyć? Na co zwrócić uwagę? Czy w ogóle jest alternatywne rozwiązanie na rynku? Na szczęście odpowiedź brzmi: tak!
Wydaje się, iż jedynym słusznym rozwiązaniem w dobie dynamicznie zmieniających się warunków na rynku jest podpisanie z operatorem płatności bezgotówkowych umowy na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia.
Daje to elastyczność, ponieważ w razie potrzeby zawsze możesz skorzystać ze swojego prawa i w każdej chwili rozwiązać umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.
Jeśli uważasz, że niniejszy artykuł jest wartościowy to udostępnij go proszę (na dole znajdują się przyciski udostępnienia w mediach społecznościowych 👇). Dzięki Twojej pomocy dotrze on do większej liczby osób.
Autor: Maciej Makowski, ekspert ds. terminali płatniczych