Wywiadu udzieliła Pani Iwona Naculak, Retail Network Development Specialist z Mail Boxes Etc. - sieci centr logistycznych oferujących kompleksowe usługi dla MŚP; od przesyłek, przez poligrafię, aż po usługi administracyjne i marketingowe.
Pani Iwono, na początek proszę przybliżyć specyfikę branży e-commerce w kontekście Państwa działalności.
Rynek e-commerce w Polsce dynamicznie się rozwija. W ostatnich latach pandemia zmusiła firmy do digitalizacji a konsumentów skierowała po zakupy do sieci.
Według ekspertów (raport PwC) w ciągu najbliższych 5 lat rynek e-commerce w Polsce osiągnie wartość 162 mld zł. Szacuje się , że do 2026 r. średnioroczny wzrost będzie wynosił aż 12%.
W MBE jesteśmy na to przygotowani! Już dziś oferujemy naszym klientom, nie tylko tym z branży e-commerce, autorskie rozwiązania technologiczne, takie jak platforma do realizacji wysyłek, ale również wtyczka, która łączy sklepy internetowe naszych klientów z naszymi systemami. W najbliższych miesiącach udostępnimy również połączoną ze wspomnianymi wcześniej narzędziami aplikację do kompleksowego zarządzania magazynem i fulfillmentem.
Zorientowanie strategii Grupy MBE na branżę e-commerce potwierdza też niedawne przejęcie jednej z wiodących platform – PrestaShop.
Centra Mail Boxes Etc. oferują profesjonalne rozwiązania outsourcingowe dla MŚP i klientów indywidualnych. Oprócz kompleksowego zarządzania przesyłkami kurierskimi realizujemy również usługi logistyczne dla sektora e-commerce oraz zlecenia poligraficzne, a także usługę wirtualnego biura i wynajem skrytek adresowych
A jak wygląda kwestia konkurencji?
Na pierwszy rzut oka konkurencja jest duża – ilość placówek oferujących rozwiązania kurierskie wciąż rośnie. Ale po głębszej analizie żadna z firm nie oferuje tak kompleksowych usług dla MŚP – od przesyłek, przez poligrafię, aż po usługi administracyjne i marketingowe. Trudno więc mówić o bezpośredniej konkurencji w ogóle!
otwórz franczyzę Mail Boxes Etc. i oferuj PROFESJONALNE Rozwiązania outsourcingowe dla MŚP i klientów indywidualnych!
Jakie dokładnie usługi oferuje centrum Mail Boxes Etc.?
W MBE nasze rozwiązania dopasowujemy do indywidualnych potrzeb każdego z naszych klientów, biorąc pod uwagę ich oczekiwania, budżety, terminy i planu rozwoju. Do głównych usług realizowanych przez Centra MBE należą:
Przesyłki kurierskie i pakowanie:
- Kompleksowa obsługa przesyłek dla MŚP – elastyczne odbiory i inne
- Profesjonalne pakowanie przedmiotów do wysyłki
- Ubezpieczenie towarów wartościowych
- Wysyłka dzieł sztuki i alkoholi
- Wysyłki paletowe i inne niestandardowe rozwiązania
- Platforma do zdalnego zarządzania przesyłkami
Poligrafia:
- Projekty graficzne
- Druk
- Grawerowanie
- Pieczątki
- Kreowanie wizerunku firmy
- Przygotowanie standów i materiałów na tragi
Skrytki adresowe:
- Wynajęcie skrytki
- Możliwość rejestracji firmy pod adresem Centrum MBE
- Wirtualne biuro i pełna obsługa korespondencji
Usługi dla e-commerce
- Mikrologistyka: magazynowanie, fulfillment, obsługa zwrotów
- Przygotowywanie materiałów reklamowych i brandowanych materiałów pakowych
- Wtyczka do automatyzacji obsługi sklepów internetowych klientów
Kim jest Państwa klient?
Z uwagi na portfolio usług wychodzimy z nimi głównie do klientów biznesowych, obsługując firmy z sektora MŚP. Nie zamykamy się jednak na klienta indywidualnego, dla którego również przygotowaliśmy ciekawe rozwiązania, jak np. wysyłka sprzętu sportowego czy bagażu.
Jakie korzyści oferujecie swoim klientom?
Centra MBE często stają się dla klientów zewnętrznym działem logistyki, marketingu i administracji. Dzięki naszym kompleksowym usługom dostępnym w jednym miejscu, pomagamy klientom oszczędzać przestrzeń oraz czas optymalizując ich procesy, przejmując zarządzanie magazynem, dzięki czemu mogą skupić się na podstawowej działalności i skalować swój biznes.
Proszę pokrótce opisać firmę Mail Boxes Etc.
Mail Boxes Etc. (MBE) to jedna z największych globalnych sieci franczyzowych, oferująca kompleksowe usługi wysyłkowe, logistyczne i poligraficzne, a także innego typu wsparcie dla firm i klientów indywidualnych.
Firma powstała w 1980 roku w San Diego w Kalifornii. Od tego czasu stała się globalną marką, która liczy ponad 2900 oddziałów w 55 krajach.
Nasze oddziały specjalizują się w dobieraniu rozwiązań pod indywidualne potrzeby klientów - od pojedynczych przesyłek po pełną obsługę sklepu internetowego wraz z kontrolą stanu magazynowego i obsługą zwrotów. Realizują również zlecenia poligraficzne począwszy od wizytówek, kończąc na obsłudze graficznej dużych imprez jak targi, sympozja czy konferencje. To od klienta zależy w jakim zakresie chce skorzystać z naszych usług.
W portfolio Grupy MBE poza Mail Boxes Etc. znajdują się również firmy takiej jak AlphaGraphics, PostNet, Pack&Send, Mulitycopy czy też PrestaShop.
Jakie kryteria należy spełnić, aby nawiązać z Państwem współpracę?
Jest kilka istotnych aspektów, które są niezbędne, by dołączyć do Sieci MBE i rozwijać swój biznes. Są to:
- Zaangażowanie w prowadzeniu i dążeniu do rozwoju swojego Centrum
- Lokal o powierzchni ok 50-70 m2, który znajduje się na parterze, z witryną i miejscem parkingowym
- Chęć do działania w zgodzie z misją i filozofią firmy w zakresie obsługi klienta biznesowego i indywidualnego
- Przygotowanie biura zgodnie ze standardem obowiązującym w sieci
- Inwestycja finansowa w kwocie ok. 100 tys. zł na zakup mebli, sprzętu i licencji oraz przygotowania biura zgodnie ze standardem
Dlaczego warto otworzyć franczyzę Mail Boxes Etc.?
Jako międzynarodowa marka o 40 letnim doświadczeniu wypracowaliśmy model biznesowy, który z powodzeniem funkcjonuje w 55 krajach. Korzyści z dołączenia do Sieci MBE to:
- Globalne kontrakty z dostawcami i stawki kurierskie,
- Marka rozpoznawalna na całym świecie,
- Sprawdzone know how,
- Nowoczesna, autorska platforma technologiczna MBE do zarządzania wysyłkami,
- Wtyczka dla klientów e-commerce, automatyzująca generowanie etykiet wysyłkowych,
- Ogólnopolskie i lokalne kampanie marketingowe,
- Bogata oferta produktowa i usługowa,
- Coaching sprzedażowy, szkolenia i webinary,
- Wsparcie w wyborze lokalizacji i w przygotowaniu lokalu,
- Kompleksowy, kilkutygodniowy pakiet szkoleń wdrażających,
- Dedykowani z ramienia dostawców opiekunowie dla Sieci MBE,
- Wsparcie operacyjno – sprzedażowe w postaci dedykowanego opiekuna z Centrali MBE.
Więcej informacji na temat współpracy można uzyskać na naszym profilu 👉 MBE - oferta franczyzowa.
Dziękuję bardzo za rozmowę!
Rozmawiał Maciej Makowski, twórca portalu WlasnyBiznes.pl
